Consilier Tehnic -Iveco Truck Services

Candidatul ideal
Suntem in cautarea unei persoane organizate, cu asumarea activitatii intreprinse, atentie distributiva, dedicata in relatia cu clientii, cubune abilitati de comunicare si interrelationare, ascultare activa, flexibilitate si spirit de echipa.

Nivel studii: superioare/medii
Profil: Tehnic
Cunostinte: Tehnice
Experienta in domeniu auto (aftersales): minim 6 luni
Cunostinte operare PC:
MsOffice: Word;Excel;Outlook
Baze de date: Gestoc;Audatex
Permis de conducere: categoria B
Descrierea jobului
Asigurarea legaturii dintre client si personalul atelierului pe tot parcursul derularii procesului de reparatie a vehiculelor

Activități principale:

Preluarea apelurilor telefonice de la clienti si programarea acestora in atelier in functie de personalul disponibil din atelier
Deschidere comanzii de service solicitand informatii cat mai detaliate despre defectul reclamat, in vederea transmiterii acestora catre atelier
Identificarea codului piesei necesare reparaţiilor după Catalog Piese Schimb si după seria de şasiu a vehiculului pentru care a deschis comanda
Lansarea comenzii pentru piesele necesare reparatiei care nu se afla pe stoc in magazia de piese de schimb si rezervarea pieselor existente in stoc
Intocmirea devizulului lucrarii dupa validarea executiei reparatiei de catre manager service/ sef tura
Gestionarea eficienta a portofoliului de clienti alocat
Verificarea finala pentru reparatiile realizate in atelier
Preluarea si predarea autovehiculului in conformitate cu procedurilor interne
Intocmeste situatia eficientei lunare si o transmite catre seful ierarhic superior
Se preocupa de imbunatatirea cunostintelor profesionale si a performantelor obtinute

Descrierea companiei
Iveco Truck Services unicul Dealer de Proprietate in România, are ca misiune să devina leader in vanzarea de servicii si vehicule comerciale.
Viziune
A fi cu un pas înaintea competiţiei, oferind valoare şi calitate pentru succesul clienţilor noştri.
Valori
Performanţă. Susţinem valoare afacerii clienţilor noştri.
Credem că performanţa produselor şi serviciilor noastre înseamnă în primul rând să-I oferim clientului un instrument prin care susţinem creşterea afacerii sale în timp, astfel încât succesul său devine şi al nostru şi viceversa.
Determinare. Ne luăm în serios responsabilităţile.
Nu ne este teamă să verificăm modul în care lucrăm pentru a aduce îmbunătăţiri în permanenţă produselor şi serviciilor noastre, acordând prioritate în primul rând productivităţii clienţilor şi protecţiei mediului înconjurător.
Încredere. Ne ţinem de promisiuni.
Faptul că ne ţinem de cuvânt atât faţă de clienţi cât şi faţă de angajaţi este parte a stilului nostru.
Contribuim la bunul renume al companiei noastre respectând promisiunile cu produsele şi serviciile noastre.
Spirit de echipă. Lucrăm ca o echipă cu furnizorii şi clienţii nostrii, pentru a fi mereu în topul schimbărilor.

Anuntul Consilier Tehnic -Iveco Truck Services este adaugat de pe LaJumate.ro.